Versión 1.0 · Última actualización: 2026-09-05. Es el mismo texto que aceptas dentro de la app.
Bienvenido a LotusBookings, la plataforma líder de gestión de bienestar, spas y terapias en Estados Unidos. Al registrarte y utilizar nuestra aplicación, aceptas estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones generales. LotusBookings actúa como un ecosistema digital que interconecta sucursales de spas premium, terapeutas certificados e invitados (clientes).
Por favor, lee detalladamente cada una de las 8 secciones de este acuerdo legal. Para proteger tu seguridad e higiene, requerimos tu consentimiento expreso antes de reservar cualquier terapia o masaje corporal en nuestras instalaciones participantes.
Tu privacidad es nuestra máxima prioridad. De acuerdo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) y estándares estatales de confidencialidad, toda la información de salud registrada en tu formulario de admisión (Intake Form), alertas médicas, cirugías previas, alergias y preferencias de presión física será tratada con confidencialidad absoluta.
Los expedientes SOAP y los datos del Intake Form solo serán visibles por el terapeuta asignado a tu sesión y los administradores autorizados de la sucursal de spa correspondiente. No se compartirá información médica con terceras partes bajo ninguna circunstancia sin tu consentimiento escrito previo.
Entendemos que pueden ocurrir imprevistos. Sin embargo, los terapeutas reservan su tiempo de manera exclusiva para tu sesión. Por ello, aplicamos estrictamente las siguientes políticas de reserva:
• Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: Sin cargo alguno. El saldo se reembolsará íntegramente a tu Wallet.
• Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación: Cargo del 50% del valor total del servicio reservado.
• No Presentarse (No-Show): Se retendrá el 100% del pago del servicio.
• Retrasos del Cliente: La sesión finalizará a la hora programada originalmente para no afectar los turnos subsecuentes, cobrándose la tarifa completa.
LotusBookings ofrece integración con tecnologías biométricas del dispositivo móvil (Face ID para Apple iOS y Fingerprint/Huella para dispositivos Android) bajo estrictos protocolos de encriptación de extremo a extremo.
Al habilitar el Inicio de Sesión Rápido en la sección de Privacidad y Seguridad, autorizas a la aplicación a utilizar los hashes seguros provistos por las APIs del sistema operativo de tu teléfono para agilizar el acceso. LotusBookings nunca almacena fotos de tu rostro ni huellas dactilares reales en servidores remotos; todo el procesamiento ocurre de forma local y segura en la zona segura de hardware de tu dispositivo.
Los saldos dentro de tu Monedero (Wallet), así como las membresías corporativas y paquetes de servicios adquiridos a través de la aplicación, están sujetos a las siguientes directrices:
• Los paquetes y membresías son personales e intransferibles, a menos que el spa emisor autorice explícitamente una cesión de derechos por escrito.
• Los saldos cargados mediante tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Discover) o billeteras móviles (Apple Pay, Samsung Pay) no son canjeables por dinero en efectivo.
• En caso de cierre definitivo o reestructuración de una sucursal de spa específica, los créditos se podrán utilizar en sucursales afiliadas o se gestionará la devolución proporcional conforme a las leyes del estado pertinente.
El cliente asume la total responsabilidad de declarar de forma honesta y precisa cualquier condición médica preexistente en su Intake Form antes de comenzar un tratamiento corporal.
Las contraindicaciones absolutas y relativas para masajes incluyen (pero no se limitan a): fiebre alta, infecciones contagiosas de la piel, trombosis venosa profunda, fracturas recientes, heridas abiertas, cáncer en etapa activa (requiere autorización oncológica) y primer trimestre de embarazo. Al firmar este acuerdo, liberas a LotusBookings y a los terapeutas de cualquier responsabilidad por complicaciones derivadas de información médica omitida o alterada en tus formularios de admisión.
Para garantizar un ambiente de paz, relajación y sanación para todos los visitantes del spa, exigimos el cumplimiento de las siguientes normas de conducta en las sucursales:
• Comportamiento Respetuoso: Se mantiene tolerancia cero contra cualquier forma de acoso verbal, físico o insinuación inapropiada hacia los terapeutas. Cualquier transgresión resultará en la terminación inmediata del servicio sin derecho a reembolso y la expulsión permanente de la plataforma.
• Puntualidad: Se recomienda llegar 15 minutos antes de la hora acordada para cambiarse y relajarse.
• Silencio e Higiene: Los dispositivos móviles deben permanecer en modo silencio en las áreas de tratamiento corporales.
Al presionar el botón "Acepto y continuar", declaras solemnemente que tienes 21 años o más, que has leído el resumen de Términos y Condiciones versión 1.0, y que aceptas obligarte por sus disposiciones legales.
Esta confirmación electrónica queda registrada en el servidor de LotusBookings con fecha, hora e IP pública de origen.
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